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EMPRESAS · M&A · SALESFORCE

Salesforce comprará Braze por US$ 5.660 millones en efectivo para sumar marketing con IA en tiempo real; la acción de Braze salta más de 50%

Devengado · Publicado el 20 de octubre de 2026 · 12:30 ART
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Ilustración editorial generada con IA: la Salesforce Tower de San Francisco con el logo de Salesforce en lo alto y, a la derecha, una oficina vidriada con el logo de Braze en una pared iluminada; composición conceptual, no es una fotografía de un hecho real ni de las oficinas reales de Braze.

Pagará US$ 47,50 por acción a los accionistas de la plataforma de interacción con clientes, que usan Canva, Instacart y Venmo. El cierre se espera para el ejercicio fiscal 2028 de Salesforce y requiere la aprobación de los accionistas de Braze y de los reguladores.

Salesforce firmó un acuerdo definitivo para comprar Braze, la plataforma de interacción con clientes usada por marcas como Canva, Instacart y Venmo, por un valor empresa de alrededor de US$ 5.660 millones, anunciaron las compañías este martes. Los accionistas de Braze recibirán US$ 47,50 en efectivo por cada acción Clase A, según el comunicado conjunto y el formulario 8-K presentado ante la SEC.

La operación se cerraría en el ejercicio fiscal 2028 de Salesforce (que empieza en febrero de 2027) y está sujeta a la aprobación de la mayoría de los accionistas Clase A de Braze, al vencimiento del plazo de revisión antimonopolio de Estados Unidos (HSR) y a otras autorizaciones regulatorias y de inversión extranjera.

Ilustración editorial generada con IA: primer plano de una mano que sostiene un teléfono con una notificación de una marca, y detrás una laptop con un tablero de campañas de Braze; composición conceptual, no es una fotografía de un hecho real.

Qué compra Salesforce

Braze, con sede en Nueva York, ofrece herramientas para que las marcas envíen mensajes personalizados en tiempo real por aplicaciones, correo, SMS y otros canales. Tiene unos 2.770 clientes, entre ellos Dairy Queen, Equinox y Urban Outfitters, y procesa «billones» de mensajes y acciones de recorrido de clientes por año, según el comunicado.

Salesforce planea integrarla a su Marketing Cloud y a sus capas de datos e inteligencia artificial —Data 360, Customer 360 y la plataforma de agentes Agentforce—. Argumenta que la IA está cambiando lo que los equipos de marketing necesitan: herramientas que entiendan al cliente, decidan y actúen en tiempo real. «Cada interacción es una oportunidad para deslumbrar a tus clientes», dijo Patrick Stokes, presidente de Aplicaciones y Marketing de Salesforce. Bill Magnuson, CEO y cofundador de Braze, afirmó que la compañía seguirá «construyendo como Braze» dentro del grupo.

Cómo reaccionó el mercado

Las acciones de Braze subían alrededor de 51% en la preapertura de Wall Street, a unos US$ 45,4, todavía por debajo del precio ofrecido, mientras que las de Salesforce cedían cerca de 3%, según datos de Benzinga. Los papeles de Klaviyo, competidora de Braze, ganaban alrededor de 8%, informó Investing.com.

Ilustración editorial generada con IA: un equipo de marketing de espaldas frente a una pantalla grande con diagramas de recorridos de clientes por distintos canales, sin textos legibles; composición conceptual, no es una fotografía de un hecho real.

Las condiciones del acuerdo

El contrato prevé que Salesforce pague a Braze una indemnización de US$ 300 millones si la operación no se concreta por bloqueos regulatorios o si no se cierra antes de la fecha límite —un año desde la firma, prorrogable dos veces por 90 días—. Braze, a su vez, debería pagar US$ 191,4 millones si sus accionistas la rechazan o si acepta una oferta superior, según el 8-K. J.P. Morgan asesora a Salesforce y Qatalyst Partners, a Braze.

Salesforce aclaró que la compra no cambia su guía para el ejercicio fiscal 2027 ni sus objetivos de largo plazo. En 2025 había cerrado la compra de Informatica, por unos US$ 8.000 millones.