Movistar empieza a pasar a Tuenti a unos 6 millones de clientes móviles desde el lunes 19: el traspaso a Metrotel será automático y sin cambio de chip

La migración, que incluye unos 200.000 accesos de internet fija, es la condición que la defensa de la competencia le impuso a Telecom para quedarse con Telefónica. Movistar asegura que se mantienen planes, crédito y forma de pago; los avisos individuales llegarán hasta fines de noviembre.

Movistar empezará el lunes 19 de octubre a transferir a Tuenti —la marca con la que Metrotel entrará al mercado móvil— a unos 6 millones de clientes de telefonía móvil y unos 200.000 de internet fija (211.566, según el hecho relevante de Telecom). La compañía lo comunicó el jueves 16 y aseguró que el cambio «será automático y no requerirá ninguna gestión»: los usuarios no tendrán que cambiar el chip y conservarán el crédito disponible y la forma de pago elegida, y según la empresa las condiciones de su plan no cambiarán o serán mejores.

Las comunicaciones individuales a cada cliente arrancan el 19 y se extenderán hasta fines de noviembre. «La migración será paulatina y en etapas», indicó Movistar, que todavía no informó los plazos de cada fase. Desde el lunes quedan habilitados los canales de atención de Tuenti: la aplicación, el *700 o el 0800-321-0700 y una línea de WhatsApp, según la información difundida por la empresa y publicada por La Nación e Infobae.

Por qué se mueven los clientes

El traspaso es la condición que la defensa de la competencia le impuso a Telecom Argentina para aprobar la compra de Telefónica de Argentina, la ex Movistar, por la que pagó US$ 1.245 millones. Al autorizar la operación en junio, el organismo exigió transferir a un comprador independiente unos 6 millones de clientes móviles activos con el espectro necesario y la cartera de servicios fijos en 28 localidades donde su participación minorista supera el 50%. En septiembre, la Autoridad Nacional de la Competencia (ANC) aprobó a Metrotel como compradora.

El miércoles 14, el directorio de Telecom aceptó la oferta de Metrotel por US$ 450 millones más IVA, que además de los clientes incluye espectro, el núcleo de red y la fibra hasta el hogar que Movistar desplegó en la Ciudad de Buenos Aires, como informó Devengado. Las partes todavía deben firmar los contratos definitivos y presentarlos ante la ANC, por lo que la compra de Telefónica aún no tiene la aprobación definitiva. Telecom conservará el resto de los clientes y activos que adquirió.

Quién está detrás de Tuenti

Metrotel —hasta ahora un proveedor de fibra para empresas y mayoristas— cambió de dueños este mes: Luis María Blaquier y Sebastián Caputo controlan el 51% a través de Nippur Fiber Holding, y el 49% restante es de Beacon, cuyo principal accionista individual es Ralph Booth. Blackstone y Riverwood Capital dejaron de ser accionistas. La compañía operará con Tuenti, una marca de bajo costo de Movistar, mediante una licencia exclusiva para la Argentina incluida en los contratos conexos de la operación.

Qué cambia en el mercado

Con esa cartera, Metrotel pasa a ser un tercer competidor de escala en telefonía móvil frente a Personal, la marca de Telecom, y Claro. Infobae informó que Movistar dejará de existir como marca en el país; la empresa no detalló en su comunicación qué ocurrirá con los clientes que quedan en Telecom.

Qué sigue

Desde el lunes 19 empiezan los avisos individuales y la atención de Tuenti; la migración se hará por etapas hasta fines de noviembre. Queda pendiente la firma de los contratos definitivos entre Telecom y Metrotel y su presentación ante la ANC, último paso para la aprobación definitiva de la compra de Telefónica.

Fuentes: La Nación, Infobae, El Sol, hecho relevante de Telecom Argentina ante la CNV (14/10).