Un corte de energía en un centro de datos de Google Cloud en Londres dejó casi ocho horas sin servicio a bancos, tribunales y empresas del Reino Unido

Un «evento de energía» tumbó una de las zonas de la región londinense de Google Cloud el martes 20 y afectó 38 productos de la nube. Revolut informó que la mayoría de sus servicios, incluidos los pagos con tarjeta, no funcionaban; Halifax reportó fallas en su app y la justicia británica perdió su plataforma de audiencias remotas.

Un corte de energía en uno de los centros de datos de Google Cloud en Londres dejó fuera de servicio durante casi ocho horas, el martes 20 de octubre, a bancos digitales, a la plataforma de audiencias remotas de los tribunales británicos y a un abanico de empresas del Reino Unido. Según el panel de estado de Google, el incidente empezó a las 07:08 hora británica (03:08 de la Argentina) y quedó cerrado a las 15:00 británicas (11:00 de la Argentina): 7 horas y 52 minutos.

Google atribuyó la caída a «un evento de energía» que provocó una interrupción en la zona europe-west2-b, una de las zonas de su región de Londres. En su panel, la compañía listó 38 productos afectados, entre ellos Compute Engine (máquinas virtuales), Kubernetes Engine, Cloud SQL, BigQuery, Cloud Storage y Cloud Run. Durante el corte, los servicios de esa zona estuvieron «no disponibles» y el resto de la región registró errores y fallas de red intermitentes, de acuerdo con la empresa.

Quiénes quedaron afectados

El banco digital Revolut mostró en su página de estado que la mayoría de sus servicios, incluidos los pagos con tarjeta y las extracciones en cajeros, estaban total o parcialmente caídos, según Reuters. La empresa aseguró en X que «el dinero y los datos» de sus clientes estaban a salvo. Halifax, del grupo Lloyds, informó que sus clientes tenían «problemas con la app y la banca online», según ABC News.

El servicio de tribunales del Reino Unido reconoció un problema con su Cloud Video Platform, que usa para algunas audiencias a distancia, y se interrumpieron transmisiones de juicios. Medios británicos reportaron además fallas en Royal Mail, la empresa de envíos DPD y el portal inmobiliario Rightmove, aunque no todas fueron vinculadas de forma independiente con el incidente de Google.

Por qué importa

El episodio vuelve a mostrar cuánto depende el sistema financiero de un puñado de proveedores de nube: una falla eléctrica en un único centro de datos alcanzó a bancos, organismos públicos y comercios al mismo tiempo. Según The Guardian, la Autoridad de Conducta Financiera (FCA), el regulador británico, se contactó con Google y con las firmas afectadas para medir el impacto. Los reguladores del Reino Unido ya habían colocado a Google Cloud y a otros grandes proveedores bajo supervisión directa como «terceros críticos» del sector financiero, recordó Reuters.

Las nubes públicas dividen cada región en varias «zonas» con energía y redes independientes, justamente para que una falla no tumbe todo. El problema es que muchas empresas despliegan sus sistemas en una sola zona: durante el corte, Google recomendó a los clientes que pudieran hacerlo mover las cargas afectadas a otra zona o región.

Qué sigue

Google dijo que el problema quedó mitigado para casi todos los clientes y que publicará un análisis del incidente cuando concluya su investigación interna. Todavía no explicó qué falló en el suministro eléctrico del centro de datos.